O que faz o módulo Gerador de reconquista?
O Gerador de reconquista da ecomDNAI escreve, para clientes que não compram há algum tempo, uma sequência de três mensagens que se apoiam umas nas outras — email, SMS e push — a partir do motivo, do tom e do incentivo, vai buscar os clientes correspondentes ao Shopify, cria aí o código de desconto e mede as utilizações.
Para clientes que há muito não compram nasce uma sequência de reconquista em vários passos. Define o motivo, o tom e o incentivo — desconto, portes grátis, conteúdo exclusivo ou apenas um lembrete — e recebe mensagens que se apoiam umas nas outras em vez de um só email.
Como funciona
- Escolha motivo, tom e incentivo
- Acrescente marca, público-alvo e referência ao produto
- Gere a sequência e exporte-a
O que obtém
- Sequência de mensagens em vários passos
- Variantes de incentivo
- Ajustada à marca e ao público
- Exportação CSV
Casos de utilização típicos
Clientes que não compram há 90 dias
Escolhe o motivo — inativos há 30, 60 ou 90 dias ou reativação de longo prazo — e carrega os clientes correspondentes do Shopify. Os clientes que cancelaram a subscrição ficam sempre de fora; incluir clientes existentes sem consentimento para a newsletter é uma decisão expressa sua, com um aviso sobre a sua responsabilidade nos termos da lei alemã da concorrência desleal (UWG).
Um código de desconto só para estes clientes
O módulo cria o código no Shopify — válido apenas para os clientes da lista, uma vez por cliente, com prazo limitado — e lê depois as utilizações a partir das suas encomendas: número, receita, clientes, taxa. Assim vê se a sequência resultou.
Abandono do carrinho e pós-compra
Para motivos que se contam em horas e não em meses, gera a sequência com um intervalo por ponto de contacto e exporta-a como CSV para ESP — uma linha por mensagem, com marcadores de posição — para Klaviyo, Mailchimp ou Brevo.
Para quem
Lojas Shopify com listas de clientes adormecidas, equipas de marketing que fazem reativação de forma sistemática e não ocasional, e agências que montam fluxos de reconquista para clientes. O módulo escreve, segmenta e mede — o envio faz-se através da sua ferramenta de email ou SMS.
Perguntas frequentes
O que é uma sequência?
Três pontos de contacto — email, SMS e push — que se apoiam uns nos outros, com intervalo temporal. Cada ponto de contacto pode ser gerado de novo individualmente, com uma instrução como «mais curto» ou «tratamento formal», sem alterar os outros.
Que incentivos existem?
Desconto, portes grátis, conteúdo exclusivo ou apenas um lembrete. Se faltar um pormenor do incentivo, o módulo escreve a sequência sem oferta — não indica então nenhum desconto, preço ou código, em vez de inventar um.
Como trata o módulo o consentimento?
Os clientes que cancelaram a subscrição são sempre excluídos. Carrega a sua própria lista de bloqueio como endereços ou CSV. Os clientes existentes sem consentimento só são incluídos após a sua confirmação expressa — o aviso indica as condições do § 7, n.º 3, da UWG e a sua responsabilidade.
O que posso exportar?
CSV, HTML por mensagem e um CSV para ESP com uma linha por mensagem e marcadores de posição com nome para Klaviyo, Mailchimp e Brevo. Um email de teste vai para o endereço da sua conta, com valores de exemplo visivelmente preenchidos.
Quanto custa uma sequência?
A sequência, os pontos de contacto individuais e o email de teste são cobrados em créditos — através de um plano ou em pagamento por utilização; o módulo mostra os créditos necessários antes do início. Carregar a lista de clientes, criar o código e ler as utilizações não custa nada.