Co robi moduł Analiza opinii?
Analiza opinii od ecomDNAI odczytuje opinie Twoich klientów — wklejone, zaimportowane z CSV lub Excela albo pobrane prosto z Judge.me — i mówi Ci, co klienci chwalą, a co im przeszkadza: udziały nastrojów, główne tematy, najmocniejsze cytaty, propozycje odpowiedzi i rekomendacje dla marketingu.
Wklejasz opinie klientów — po jednej w wierszu — i dostajesz to, co klienci naprawdę chwalą i co im przeszkadza. Najmocniejsze cytaty wykorzystasz jako tekst reklamowy, a do zarzutów dochodzą propozycje odpowiedzi i rekomendacje.
Jak to działa
- Wklej opinie, po jednej w wierszu
- Podaj produkt, grupę docelową i język analizy
- Analizuj: mocne strony, słabe strony, cytaty i odpowiedzi
Co otrzymujesz
- Lista mocnych i słabych stron
- Cytowalne głosy klientów
- Propozycje odpowiedzi
- Konkretne rekomendacje
Typowe zastosowania
Sto opinii, jeden obraz sytuacji
Wklejasz opinie — po jednej w wierszu — albo importujesz eksport z Google, Amazona, Trustpilot, Idealo, Judge.me lub Yotpo. Analiza pokazuje udziały opinii pozytywnych, neutralnych i negatywnych, tematy z liczbą wzmianek, mocne i słabe strony oraz najlepsze głosy klientów.
Odpowiadaj na krytykę bez pisania każdego maila od zera
Do punktów krytyki moduł proponuje odpowiedzi i tworzy szablony odpowiedzi na najczęstsze negatywne tematy. Przy podłączonym koncie Judge.me publikujesz odpowiedź bezpośrednio pod opinią — pod warunkiem, że właściciel przestrzeni roboczej przyznał uprawnienia do zapisu.
Czytaj na tle konkurencji
Dodaj opinie o konkurencie: porównanie pokazuje wspólne tematy i zamienia jego słabe strony w Twoje argumenty. Głosy klientów pochodzą wyłącznie z Twoich własnych opinii — cudzy klienci pozostają cudzymi klientami.
Dla kogo
Sklepy z opiniami na marketplace’ach i portalach, menedżerowie produktu wyciągający usprawnienia z prawdziwych opinii oraz agencje przygotowujące głosy klientów do kampanii. Analiza pokazuje wzorce — co zmienisz i jak odpowiesz, pozostaje Twoją decyzją.
Najczęstsze pytania
Czy mogę używać cytatów w reklamie?
Głosy klientów nie są cytowane dosłownie — zanim opublikujesz któryś z nich jako opinię klienta, porównaj go z oryginalną recenzją. Moduł zwraca na to uwagę przy każdym cytacie.
Ile opinii mogę przeanalizować?
Do ustalonego limitu znaków na przebieg; powyżej niego analizowana jest tylko pierwsza część, a moduł informuje, ile z niej zostało przeanalizowane. Większe ilości podziel na kilka przebiegów.
Czy widzę zmiany w czasie?
Tak. Zapisane analizy tego samego produktu pojawiają się jako historia: udziały nastrojów oraz to, które tematy się pojawiły lub zniknęły. W tym celu zapisuj każdą analizę z wypełnioną nazwą produktu.
Dokąd trafiają wyniki?
Mocne strony i cytaty do modułu Social media, mocne i słabe strony do Content Hubu, tematy reklamacji do generatora FAQ; do tego raport PDF i odpowiedzi jako CSV.
Ile kosztuje analiza?
Analiza, porównanie, propozycje odpowiedzi, asystent i raport PDF są rozliczane w kredytach — w ramach abonamentu lub w modelu pay-as-you-go; moduł pokazuje przed każdym krokiem, ile kredytów potrzeba. Import z Judge.me to samo odczytanie danych, bez kredytów.