Wat doet de module Antwoordassistent?
De Antwoordassistent van ecomDNAI leest een klantvraag, herkent stemming en onderwerp en stelt twee antwoorden voor — vriendelijk, empathisch of formeel, in de taal van de vraag of een gekozen taal — en blijft met de kennisbank gekoppeld inhoudelijk juist in plaats van beleefd en leeg.
Plak de klantvraag erin — de assistent herkent stemming en onderwerp en stelt twee antwoorden voor, een korter en een uitgebreider. De toon bepaalt u: formeel, vriendelijk of empathisch. Met productcontext erbij blijven de antwoorden inhoudelijk kloppen in plaats van beleefd en leeg.
Zo werkt het
- Plak de klantvraag
- Kies antwoordtaal, toon en productcontext
- Genereer het antwoord en neem het over
Wat u krijgt
- Twee antwoordvoorstellen (korter en uitgebreider)
- Herkende stemming en onderwerp
- Drie tonen
- Antwoorden in 8 talen
Typische toepassingen
Een geïrriteerde vraag over de levertijd
U plakt het bericht; de assistent herkent de stemming en levert twee antwoordvarianten in de toon die u heeft gekozen waarin de bedrijfsregels uit uw profiel automatisch zijn verwerkt. U neemt de beste over, past die aan en verstuurt hem vanuit uw inbox.
Vragen over productdetails
Met de kennisbank gekoppeld antwoordt de assistent vanuit uw gepubliceerde items en laat hij zien welke hij heeft gebruikt — afmetingen, compatibiliteit en leveringsomvang kloppen dan met uw gegevens.
Vragen in een andere taal
De antwoordtaal volgt automatisch het bericht of uw eigen keuze. Goede antwoorden slaat u op als tekstblok; voor meldteksten neemt u ze over in tekst-naar-spraak.
Voor wie
Serviceteams met veel vergelijkbare vragen, shopeigenaren die support naast het dagelijkse werk doen, en bureaus die klantcommunicatie voor meerdere merken voorbereiden. De assistent stelt voor — controleren en verzenden doet u.
Veelgestelde vragen
Welke tonen zijn er?
Vriendelijk, empathisch en formeel; daarnaast de antwoordtaal — automatisch zoals het bericht of vast gekozen. Extra context zoals product- of bedrijfsinformatie maakt het antwoord scherper.
Herkent de assistent waar het over gaat?
Ja. Hij analyseert stemming en onderwerp van de vraag en stemt de voorstellen daarop af — een klacht krijgt een ander antwoord dan een productvraag.
Hoe weet hij wat mijn bedrijf belooft?
Uit de regels van uw bedrijf die de eigenaar van de workspace in het profiel bijhoudt — ze worden in elk antwoord verwerkt — en uit de kennisbank, als die gekoppeld is.
Is er een lengtelimiet?
Ja, voor de geplakte vraag; is die langer, dan vraagt de module u die in te korten. Een run die te lang duurt, wordt afgebroken en gemeld.
Wat kost een antwoord?
Elke generatierun wordt in credits afgerekend — via een plan of pay-as-you-go; de module toont vóór de start wat er nodig is. Antwoorden opslaan en kopiëren hoort bij de module.