Wat doet de module Reviewanalyse?
De Reviewanalyse van ecomDNAI leest uw klantreviews — geplakt, geïmporteerd uit CSV of Excel of rechtstreeks uit Judge.me — en vertelt u wat klanten prijzen en wat hen stoort: sentimentverdeling, hoofdthema's, de sterkste citaten, antwoordvoorstellen en aanbevelingen voor marketing.
U plakt uw klantreviews erin — één per regel — en krijgt terug wat klanten echt prijzen en wat hen stoort. De sterkste citaten gebruikt u verder als reclametekst; bij de kritiekpunten horen antwoordvoorstellen en aanbevelingen.
Zo werkt het
- Plak de reviews, één per regel
- Geef product, doelgroep en analysetaal op
- Analyseren: sterktes, zwaktes, citaten en antwoorden bekijken
Wat u krijgt
- Lijst met sterktes en zwaktes
- Citeerbare klantstemmen
- Antwoordvoorstellen
- Concrete aanbevelingen
Typische toepassingen
Honderd reviews, één beeld
U plakt reviews — één per regel — of importeert de export van Google, Amazon, Trustpilot, Idealo, Judge.me of Yotpo. De analyse levert het aandeel positief, neutraal en negatief, thema's met vermeldingen, sterktes en zwaktes en de sterkste testimonials.
Op kritiek reageren zonder elke mail opnieuw te schrijven
Voor de kritiekpunten stelt de module antwoorden voor en maakt ze antwoordsjablonen voor de meest voorkomende negatieve thema's. Met een gekoppeld Judge.me-account publiceert u een antwoord direct bij de review — mits de eigenaar van de workspace schrijfrechten heeft gegeven.
Lezen naast de concurrent
Voeg de reviews van een concurrent toe: de vergelijking toont gedeelde thema's en maakt van hun zwaktes uw argumenten. Testimonials komen alleen uit uw eigen reviews — de klanten van anderen blijven de klanten van anderen.
Voor wie
Shops met reviews op marktplaatsen en portals, productmanagers die verbeteringen afleiden uit echte feedback, en bureaus die klantstemmen voor campagnes voorbereiden. De analyse toont patronen — wat u verandert en hoe u antwoordt, blijft uw beslissing.
Veelgestelde vragen
Mag ik de citaten in reclame gebruiken?
De testimonials zijn niet letterlijk — vergelijk een testimonial met de oorspronkelijke review voordat u die als klantstem publiceert. De module wijst daar bij elk citaat op.
Hoeveel reviews kan ik analyseren?
Tot een vaste tekenlimiet per run; daarboven wordt alleen het eerste deel geëvalueerd, en de module vertelt u hoeveel. Verdeel grotere volumes over meerdere runs.
Kan ik de ontwikkeling in de tijd zien?
Ja. Opgeslagen analyses van hetzelfde product verschijnen als geschiedenis: sentimentverdeling en welke thema's erbij kwamen of verdwenen. Sla daarvoor elke analyse op met de productnaam ingevuld.
Waar gaan de resultaten naartoe?
Sterktes en citaten naar de Social media-module, sterktes en zwaktes naar de Content Hub, klachtthema's naar de FAQ-generator; daarnaast een PDF-rapport en de antwoorden als CSV.
Wat kost een analyse?
Analyse, vergelijking, antwoordvoorstellen, assistent en PDF-rapport worden in credits afgerekend — via een plan of pay-as-you-go; de module toont vóór elke stap wat er nodig is. De import uit Judge.me is puur uitlezen, zonder credits.