Wat doet de module Kennisbank?
De Kennisbank van ecomDNAI is de plek waar uw bedrijfskennis staat — producten, FAQ's, tone of voice, merkregels — zodat de modules antwoorden met uw echte gegevens in plaats van algemeen.
Hier staat wat de AI over uw bedrijf moet weten: producten, FAQ's, tone of voice, merkregels. U vult hem via bestandsimport (Excel, CSV, PDF) of met de hand; een kolomkoppelaar en een duplicaatzoeker houden hem schoon. Andere modules lezen eruit en antwoorden daardoor met uw echte gegevens.
Zo werkt het
- Importeer items (Excel, CSV, PDF) of maak ze met de hand aan
- Koppel kolommen, geef categorieën, ruim duplicaten op
- Modules gebruiken die kennis automatisch
Wat u krijgt
- Doorzoekbare kennisbank
- Categorieën en verbanden
- Duplicaatherkenning
- Meertalige items
Typische toepassingen
Productcatalogus één keer aanleggen, overal gebruiken
U importeert uw catalogus uit CSV, Excel, JSON, TXT of XML, koppelt de kolommen aan velden en laat duplicaten opsporen. Producten uit uw catalogus — bijvoorbeeld uit de gekoppelde shop — die nog ontbreken, worden door de database gemeld en als concept geïmporteerd, om vóór publicatie te controleren.
Een PDF of productpagina omzetten in een item
Upload een datasheet als PDF of voer de URL van een productpagina in: titel, inhoud, beeld, prijs, USP's en technische gegevens worden automatisch geëxtraheerd en gestructureerd. Spreekt u liever, dicteer het item dan — het wordt woord voor woord overgenomen en vóór het opslaan gecorrigeerd.
De database schoon en actueel houden
Het analysetabblad toont items van lage kwaliteit, items die lang niet zijn bijgewerkt, lege categorieën en de vaakst gezochte termen. De duplicaatzoeker stelt samenvoegingen voor; de AI-kennisassistent beantwoordt vragen over de inhoud.
Voor wie
Shops met een assortiment dat de AI moet kennen, klantenserviceteams die vanuit echte FAQ's willen antwoorden, en bureaus die klantkennis per workspace bijhouden. De database bevat wat u erin stopt — kwaliteit en actualiteit van de items blijven uw taak; de module laat u alleen zien waar het hapert.
Veelgestelde vragen
Welke bestandsformaten kan ik importeren?
CSV, TSV, Excel (xlsx/xls), JSON, TXT en XML via de bestandsimport; PDF via een eigen PDF-import die inhoud en velden extraheert. Daarnaast zijn er URL-import, handmatige invoer en dicteren.
Welke modules gebruiken de kennisbank?
Tekstmodules die uw assortiment of uw FAQ's nodig hebben — bijvoorbeeld Klantenservicehub, Producttekstschrijver, Content Hub en Campagneplanner — putten uit de database zodra items gepubliceerd zijn. Of en wat er is gebruikt, toont de betreffende module.
Hoe vind ik een item terug?
Via categorieën, filters en het semantisch zoeken, dat op betekenis zoekt in plaats van alleen op formulering. De zoekindex wordt één keer opgebouwd en kan op elk moment opnieuw worden aangemaakt.
Wat gebeurt er met duplicaten?
De duplicaatzoeker groepeert items uit dezelfde categorie met sterk gelijkende titels. U voegt ze samen, verwijdert afzonderlijke items of markeert de groep als «Geen duplicaat» — er wordt niets automatisch verwijderd.
Zijn items in meerdere talen beschikbaar?
Ja. Items kunnen naar andere talen worden vertaald; al vertaalde items worden hergebruikt. De hele inhoud is als Excel-bestand te exporteren.
Wat kost de kennisbank?
Aanmaken, importeren, zoeken en exporteren horen bij de module. In credits afgerekend worden de AI-stappen — structureren vanuit bestand of URL, vertalen, vragen aan de kennisassistent; de module toont vooraf wat er nodig is.