¿Qué hace el módulo Análisis de reseñas?
El Análisis de reseñas de ecomDNAI lee las reseñas de sus clientes — pegadas, importadas desde CSV o Excel o directamente desde Judge.me — y le dice qué elogian los clientes y qué les molesta: proporción de sentimientos, temas principales, las citas más destacadas, propuestas de respuesta y recomendaciones para el marketing.
Usted pega sus reseñas de clientes — una por línea — y recibe qué elogian de verdad y qué les molesta. Las mejores citas se pueden reutilizar como texto publicitario; las críticas vienen con propuestas de respuesta y recomendaciones.
Cómo funciona
- Pegar las reseñas, una por línea
- Indicar producto, público objetivo e idioma del análisis
- Analizar: fortalezas, debilidades, citas y respuestas
Lo que obtiene
- Lista de fortalezas y debilidades
- Voces de clientes citables
- Propuestas de respuesta
- Recomendaciones concretas
Casos de uso típicos
Cien reseñas, una imagen clara
Pega las reseñas — una por línea — o importa la exportación de Google, Amazon, Trustpilot, Idealo, Judge.me o Yotpo. El análisis ofrece las proporciones de positivas, neutras y negativas, los temas con sus menciones, fortalezas y debilidades y los mejores testimonios.
Responder a las críticas sin escribir cada email desde cero
Para los puntos criticados, el módulo propone respuestas y crea plantillas de respuesta para los temas negativos más frecuentes. Con una cuenta de Judge.me conectada, publica una respuesta directamente en la reseña, siempre que el propietario del espacio de trabajo haya concedido el acceso de escritura.
Leer frente a la competencia
Añada las reseñas de un competidor: la comparación muestra los temas comunes y convierte sus debilidades en argumentos para usted. Los testimonios se extraen solo de sus propias reseñas: los clientes de otros siguen siendo de otros.
Para quién
Tiendas con reseñas en marketplaces y portales, product managers que derivan mejoras de opiniones reales y agencias que preparan voces de clientes para campañas. El análisis muestra patrones — qué cambia y cómo responde sigue siendo decisión suya.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar las citas en publicidad?
Los testimonios no son literales: antes de publicar uno como voz de cliente, compárelo con la reseña original. El módulo lo advierte en cada cita.
¿Cuántas reseñas puedo analizar?
Hasta un límite fijo de caracteres por ejecución; por encima de él solo se evalúa la primera parte y el módulo le indica cuánto. Reparta los volúmenes mayores en varias ejecuciones.
¿Puedo ver la evolución en el tiempo?
Sí. Los análisis guardados del mismo producto aparecen como historial: proporción de sentimientos y qué temas han aparecido o desaparecido. Para ello, guarde cada análisis con el nombre del producto rellenado.
¿Adónde van los resultados?
Las fortalezas y las citas, al módulo Redes sociales; las fortalezas y debilidades, al Content Hub; los temas de queja, al generador de FAQ; además, un informe PDF y las respuestas en CSV.
¿Cuánto cuesta un análisis?
El análisis, la comparación, las propuestas de respuesta, el asistente y el informe PDF se facturan en créditos — con un plan o con Pay-as-you-go; el módulo muestra los créditos necesarios antes de cada paso. La importación desde Judge.me es una simple lectura sin créditos.