¿Qué hace el módulo Generador de recuperación?
El Generador de recuperación de ecomDNAI escribe, para clientes que llevan tiempo sin comprar, una secuencia de tres mensajes que se apoyan unos en otros — email, SMS y push — a partir del motivo, el tono y el incentivo, trae los clientes adecuados desde Shopify, crea allí el código de descuento y mide los canjes.
Para los clientes que llevan tiempo sin comprar se genera una secuencia de recuperación de varios pasos. Usted marca el motivo, el tono y el incentivo — descuento, envío gratis, contenido exclusivo o solo un recordatorio — y obtiene mensajes que se apoyan unos en otros en lugar de un solo email.
Cómo funciona
- Elegir motivo, tono e incentivo
- Añadir marca, público objetivo y referencia de producto
- Generar la secuencia y exportarla
Lo que obtiene
- Secuencia de mensajes en varios pasos
- Variantes de incentivo
- Ajustada a marca y público
- Exportación CSV
Casos de uso típicos
Clientes que no compran desde hace 90 días
Elige el motivo — inactivos desde hace 30, 60 o 90 días o reactivación a largo plazo — y carga los clientes adecuados desde Shopify. Los clientes dados de baja quedan siempre fuera; si se incluyen clientes existentes sin consentimiento para la newsletter es una decisión expresa suya, con un aviso sobre su responsabilidad conforme a la ley alemana contra la competencia desleal (UWG).
Un código de descuento solo para estos clientes
El módulo crea el código en Shopify — válido solo para los clientes de la lista, una vez por cliente y por tiempo limitado — y después lee los canjes en sus pedidos: número, ingresos, clientes, tasa. Así ve si la secuencia ha funcionado.
Carrito abandonado y posventa
Para motivos que se cuentan en horas y no en meses, genera la secuencia con un desfase por punto de contacto y la exporta como CSV para ESP — una fila por mensaje con marcadores de posición — para Klaviyo, Mailchimp o Brevo.
Para quién
Tiendas Shopify con listas de clientes dormidos, equipos de marketing que hacen la reactivación de forma sistemática y no ocasional, y agencias que configuran flujos de recuperación para sus clientes. El módulo redacta, segmenta y mide — el envío se hace a través de su herramienta de email o SMS.
Preguntas frecuentes
¿Qué es una secuencia?
Tres puntos de contacto — email, SMS y push — que se apoyan unos en otros con un desfase temporal. Cada punto de contacto se puede regenerar por separado, con una instrucción como «más corto» o «trato de usted», sin cambiar los demás.
¿Qué incentivos hay?
Descuento, envío gratis, contenido exclusivo o solo un recordatorio. Si falta un detalle del incentivo, el módulo escribe la secuencia sin oferta: en ese caso no nombra ningún descuento, precio ni código, en lugar de inventarlo.
¿Cómo gestiona el módulo el consentimiento?
Los clientes dados de baja se excluyen siempre. Puede cargar su propia lista de bloqueo como direcciones o CSV. Los clientes existentes sin consentimiento solo se incluyen tras su confirmación expresa; el aviso indica las condiciones del § 7, apartado 3, de la UWG y su responsabilidad.
¿Qué puedo exportar?
CSV, HTML por mensaje y un CSV para ESP con una fila por mensaje y marcadores de posición con nombre para Klaviyo, Mailchimp y Brevo. Un email de prueba va a la dirección de su cuenta, con valores de ejemplo visiblemente rellenados.
¿Cuánto cuesta una secuencia?
La secuencia, los puntos de contacto individuales y el email de prueba se facturan en créditos — con un plan o con Pay-as-you-go; el módulo muestra los créditos necesarios antes de empezar. Cargar la lista de clientes, crear el código y leer los canjes no cuesta nada.