Was macht das Modul Bewertungsanalyse?
Die Bewertungsanalyse von ecomDNAI liest Ihre Kundenbewertungen — eingefügt, aus CSV oder Excel importiert oder direkt aus Judge.me — und sagt, was Kunden loben und was sie stört: Stimmungsanteile, Hauptthemen, die stärksten Zitate, Antwortvorschläge und Empfehlungen fürs Marketing.
Sie fügen Ihre Kundenbewertungen ein — eine pro Zeile — und bekommen zurück, was Kunden wirklich loben und was sie stört. Die stärksten Zitate lassen sich als Werbetext weiterverwenden, zu den Kritikpunkten kommen Antwortvorschläge und Empfehlungen.
So funktioniert's
- Bewertungen einfügen, eine pro Zeile
- Produkt, Zielgruppe und Analysesprache angeben
- Analysieren: Stärken, Schwächen, Zitate und Antworten ansehen
Das bekommen Sie
- Stärken- und Schwächen-Liste
- Zitierfähige Kundenstimmen
- Antwort-Vorschläge
- Konkrete Empfehlungen
Typische Anwendungsfälle
Hundert Bewertungen, ein Bild
Sie fügen Bewertungen ein — eine pro Zeile — oder importieren den Export von Google, Amazon, Trustpilot, Idealo, Judge.me oder Yotpo. Die Analyse liefert Anteile positiv, neutral, negativ, die Themen mit Erwähnungen, Stärken und Schwächen und die besten Testimonials.
Auf Kritik antworten, ohne jede Mail neu zu schreiben
Zu den Kritikpunkten schlägt das Modul Antworten vor und erstellt Antwortvorlagen für die häufigsten negativen Themen. Mit verbundenem Judge.me-Konto veröffentlichen Sie eine Antwort direkt bei der Bewertung — sofern der Workspace-Inhaber das Schreiben freigegeben hat.
Gegen den Wettbewerber lesen
Fügen Sie die Bewertungen eines Wettbewerbers dazu: Der Vergleich zeigt gemeinsame Themen und macht aus deren Schwächen Ihre Argumente. Testimonials entstehen nur aus Ihren eigenen Bewertungen — fremde Kunden bleiben fremde Kunden.
Für wen
Shops mit Bewertungen auf Marktplätzen und Portalen, Produktmanager, die Verbesserungen aus echtem Feedback ableiten, und Agenturen, die Kundenstimmen für Kampagnen aufbereiten. Die Analyse zeigt Muster — was Sie ändern und wie Sie antworten, bleibt Ihre Entscheidung.
Häufige Fragen
Darf ich die Zitate in der Werbung nutzen?
Die Testimonials sind nicht wörtlich — vor der Veröffentlichung als Kundenstimme gleichen Sie sie mit der Original-Bewertung ab. Das Modul weist an jedem Zitat darauf hin.
Wie viele Bewertungen kann ich analysieren?
Bis zu einer festen Zeichengrenze je Lauf; darüber hinaus wird nur der erste Teil ausgewertet, und das Modul sagt Ihnen, wie viel. Größere Mengen teilen Sie auf mehrere Läufe auf.
Kann ich die Entwicklung über die Zeit sehen?
Ja. Gespeicherte Analysen desselben Produkts erscheinen als Verlauf: Stimmungsanteile und welche Themen dazukamen oder verschwanden. Dafür speichern Sie jede Analyse mit ausgefülltem Produktnamen.
Wohin gehen die Ergebnisse?
Stärken und Zitate an das Social-Modul, Stärken und Schwächen an den Content Hub, Beschwerdethemen an den FAQ-Generator; dazu ein PDF-Bericht und die Antworten als CSV.
Was kostet eine Analyse?
Analyse, Vergleich, Antwortvorschläge, Assistent und PDF-Bericht werden in Credits abgerechnet — über einen Tarif oder Pay-as-you-go; den Bedarf zeigt das Modul vor jedem Schritt. Der Import aus Judge.me ist ein reiner Lesevorgang ohne Credits.