Co robi moduł Baza wiedzy?
Baza wiedzy od ecomDNAI to miejsce, w którym znajduje się wiedza o Twojej firmie — produkty, FAQ, ton wypowiedzi, zasady marki — dzięki czemu moduły odpowiadają Twoimi prawdziwymi danymi, a nie ogólnikami.
Tu leży wszystko, co AI musi wiedzieć o Twojej firmie: produkty, FAQ, ton wypowiedzi, zasady marki. Wypełniasz ją importem plików (Excel, CSV, PDF) albo ręcznie; mapowanie kolumn i wykrywanie duplikatów utrzymują w niej porządek. Inne moduły z niej czytają i dzięki temu odpowiadają Twoimi prawdziwymi danymi.
Jak to działa
- Zaimportuj wpisy (Excel, CSV, PDF) albo dodaj je ręcznie
- Przypisz kolumny, nadaj kategorie, usuń duplikaty
- Moduły korzystają z tej wiedzy automatycznie
Co otrzymujesz
- Przeszukiwalna baza wiedzy
- Kategorie i powiązania
- Wykrywanie duplikatów
- Wpisy wielojęzyczne
Typowe zastosowania
Utwórz katalog produktów raz, używaj wszędzie
Importujesz katalog z CSV, Excela, JSON, TXT lub XML, przypisujesz kolumny do pól i pozwalasz wykryć duplikaty. Produkty z Twojego katalogu — na przykład z podłączonego sklepu — których jeszcze brakuje, baza zgłasza i importuje jako wersje robocze do sprawdzenia przed publikacją.
Zamień PDF lub stronę produktu we wpis
Wgrywasz kartę danych jako PDF albo podajesz URL strony produktu: tytuł, treść, obraz, cena, USP i dane techniczne są automatycznie wyodrębniane i porządkowane. Jeśli wolisz mówić, dyktujesz wpis — jest przejmowany słowo w słowo, a poprawki wprowadzasz przed zapisaniem.
Utrzymuj bazę w porządku i aktualną
Zakładka analiz pokazuje wpisy niskiej jakości, wpisy dawno nieaktualizowane, puste kategorie i najczęstsze wyszukiwania. Wyszukiwarka duplikatów proponuje scalenia; asystent wiedzy AI odpowiada na pytania o zawartość bazy.
Dla kogo
Sklepy z asortymentem, który AI musi znać, zespoły obsługi klienta, które chcą odpowiadać na podstawie prawdziwych FAQ, oraz agencje utrzymujące wiedzę o klientach w osobnych przestrzeniach roboczych. Baza zawiera to, co do niej włożysz — jakość i aktualność wpisów pozostają Twoim zadaniem; moduł pokazuje Ci tylko, gdzie coś szwankuje.
Najczęstsze pytania
Jakie formaty plików mogę importować?
CSV, TSV, Excel (xlsx/xls), JSON, TXT i XML przez import plików; PDF przez osobny import PDF, który wyodrębnia treść i pola. Do tego dochodzą import z URL, ręczne wprowadzanie i dyktowanie.
Które moduły korzystają z bazy wiedzy?
Moduły tekstowe, które potrzebują Twojego asortymentu lub FAQ — na przykład Hub obsługi klienta, Copywriter produktowy, Content Hub i Planer kampanii — korzystają z bazy, gdy tylko wpisy zostaną opublikowane. To, czy i co zostało użyte, pokazuje dany moduł.
Jak odnaleźć wpis?
Za pomocą kategorii, filtrów i wyszukiwania semantycznego, które szuka według znaczenia, a nie tylko brzmienia. Indeks wyszukiwania jest budowany raz i można go w każdej chwili odbudować.
Co dzieje się z duplikatami?
Wyszukiwarka duplikatów grupuje wpisy z tej samej kategorii o bardzo podobnych tytułach. Scalasz je, usuwasz pojedyncze albo oznaczasz grupę jako „nie duplikat” — nic nie jest usuwane automatycznie.
Czy wpisy są dostępne w kilku językach?
Tak. Wpisy można przetłumaczyć na kolejne języki; już przetłumaczone wpisy są używane ponownie. Całą zawartość bazy można wyeksportować jako plik Excel.
Ile kosztuje baza wiedzy?
Tworzenie, importowanie, wyszukiwanie i eksportowanie są częścią modułu. W kredytach rozliczane są kroki AI — porządkowanie danych z pliku lub URL, tłumaczenie, pytania do asystenta wiedzy; moduł pokazuje wcześniej, ile kredytów potrzeba.